Rechtsonder in het scherm zie je een knop met een vraagteken. Klik daarop om online support te starten.

Afhankelijk van jouw 'rol' (rechten) vind je hier allerlei uitleg over de verschillende functies en mogelijkheden van het platform en de leeromgeving. 

Vragen noemen wij leerkaarten. Door het beantwoorden van vragen ben je ondertussen aan het leren. Deze leerstappen maak je om de kennis te borgen. Een vraag wordt vaker herhaald om dit borgen te kunnen meten. Wordt een vraag maar één maal gesteld, dan zou je deze immers toevallig goed gegokt kunnen hebben. Wij gebruiken onder andere het het kaartenbakprincipe van Leitner en een speciaal ontwikkeld algoritme om borging van kennis te maximaliseren.

Het borgen van kennis via het leerstappensysteem werkt als volgt.
De training bestaat bijvoorbeeld uit zo'n 30 leerkaarten. Het algoritme staat bijvoorbeeld op 'level leren 3'.
Elke vraag dient hierdoor 3 maal in rij correct beantwoord te worden. In totaal dient een deelnemer dus minimaal (30x3=) 90 leerstappen (vragen) te doorlopen.
Beantwoord je een leerstap fout, dan begint de reeks van '3' weer opnieuw.
Beantwoord je een vraag 1 maal fout en daarna 3 maal op rij goed, dan heb je 4 leerstappen in totaal gemaakt, waarvan 3 goed en 1 fout.

De antwoorden staan telkens als een leerstap voorbij komt in een andere volgorde.

Voorbeeld;
Je beantwoord een leerstap 2 maal juist en vervolgens twee maal fout, dan begint de teller van '3' steeds weer opnieuw. Heb je vervolgens 3 leerstappen in rij goed beantwoord, dan is ook deze leerstap 'geborgd' volgens de MicroTraining didactiek.
De som wordt in dit geval: Totaal aantal leerstappen zijn dan 7, waarvan 5 goed en 2 fout.

Doorlopen leerstappen in procenten

Je moet als deelnemer bewijzen dat je de kennis opgenomen hebt, dus na elke fout beantwoorde leerstap begint de reeks van '3' weer opnieuw. Het uitdrukken in procenten is een beetje ongelukkig bij dit leerstappen systeem. Bij 30 leerkaarten is 90 leerstappen gelijk aan 100% als je elke vraag exact 3 maal goed beantwoord.
Maar maak je ergens een fout dan is 34 pas 100%. het systeem kan niet weten hoeveel fouten je gaat maken en moet het percentage dus altijd bijstellen.
Het percentage is daardoor bij benadering, om je enigszins aan te kunnen geven hoe ver je in het leerproces bent. Het is stimulerend bedoeld.

Uiteindelijk heeft iedereen aan het einde van de training, na het doorlopen van ale leerstappen, de kennis geborgd. De een heeft daar meer leerstappen voor nodig dan de ander en dat maakt het leertempo individueel.
Gelukkig leer je in dit systeem écht van je fouten, je bent namelijk na elke fout extra bezig met de leerstof te herhalen.

Voor een supportvraag gebruik je het formulier op deze pagina of stuur een gewone e-mail. Gebruik het e-mailadres: Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken. dan kunnen wij het verzoek op de juiste manier verwerken.

Om een support ticket snel en efficiënt op te kunnen pakken, hebben wij informatie nodig over de omgeving waar de supportvraag over gaat. 

In bepaalde situaties vragen wij altijd te beginnen met uit te loggen, de browser of app te sluiten en opnieuw te openen en opnieuw in te loggen. Vaak wordt een probleem daardoor al opgelost.

Zover van toepassing, vermeld altijd belangrijke zaken als;

1. Vermeld in het onderwerp kort en concreet het probleem.
2. Vermeld stap voor stap welke handelingen uitgevoerd moeten worden om het probleem te kunnen reproduceren.
3. Voeg, indien mogelijk, een of meerdere screenshots toe.
4. Welke webbrowser gebruik je. (De voorkeur hebben: Chrome, Firefox, Edge)
5. Welke smartphone: Android / IOS en welke versie.
6. Vermeld de volledige titel van de training.
7. Vermeld het e-mailadres van de deelnemer waar het ticket betrekking op heeft.
8. Vermeld datum en tijdstip van de foutmelding.
9. Omschrijf duidelijk de handelingen die je zelf al hebt geprobeerd, zodat we je niet hetzelfde nogmaals laten testen.
10. Voeg eventueel schermafdrukken toe van de foutmelding.

Hoe beter wij weten in welke omgeving je werkt en welke handelingen je uitvoert, des te beter kunnen wij proberen het probleem te reproduceren en jou van de beste oplossing voorzien.

Hoe beter jij het probleem beschrijft, hoe sneller wij het kunnen oplossen.